1. Responsable del tratamiento
- Soluciones Tecnológicas e Ingeniería
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +51 924 492 463
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo.
- Proyectos y soporte: mensajes, archivos o requisitos que nos envíes.
- Uso del sitio: IP, páginas visitadas, tiempo de navegación (mediante cookies).
- APIs y automatizaciones: datos obtenidos vía integraciones con plataformas externas (como Meta, Google, Chatwoot), siempre bajo autorización explícita del usuario.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes de cotización.
- Brindar servicios de desarrollo, automatización, integración ETL y soporte técnico.
- Generar reportes automatizados a partir de plataformas como Meta Ads, sin almacenar datos sensibles.
- Mejorar el sitio web mediante análisis de uso.
- Enviar información comercial, si el usuario lo autoriza.
4. Base legal
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
- Interés legítimo: seguridad, mejoras técnicas.
- Consentimiento: para envíos informativos, uso de cookies o acceso a APIs.
- Obligación legal: facturación y regulaciones aplicables.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras duren las relaciones contractuales y luego el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Los datos tratados por consentimiento se eliminan cuando el usuario lo solicita.
6. Cesiones y encargados del tratamiento
Trabajamos con proveedores externos (hosting, CRM, analítica, APIs, herramientas de mensajería) que tratan datos únicamente bajo nuestras instrucciones. No vendemos ni cedemos datos a terceros sin consentimiento.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor procesa datos fuera del país o de la UE, exigimos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
8. Medidas de seguridad
Implementamos cifrado, control de accesos, backups automáticos, monitoreo y planes de respuesta ante incidentes.
9. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o revocar tu consentimiento escribiéndonos a: [email protected]. También puedes acudir a tu autoridad nacional de protección de datos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha de última modificación estará siempre visible.
13. Contacto
Para cualquier duda o ejercicio de derechos:
📧 [email protected]
📞 +51 924 492 463